02/09/2014

Como cancelar um serviço da vivo pela internet

Em primeiro lugar, para que vc possa ver
todo o conteúdo que lhes são necessário
CLIQUE NESTE BOTÃO PARA



bom! se vc contratou um serviço da operadora Vivo.
e agora está tentando fazer o cancelamento por telefone.
via atendente, mas fica só escutando aquela música.
chata que eles põe para vc ouvir,  já sabe muito bem. 
que isso é chato de mais, alem de que muitas vezes.
vc fica uma ou até mais horas aguardando o atendimento.
e muitas das vezes desiste, porque, dá até a impressão 
que. o ou a atendente morreu, e nem sempre vc tem.
tempo disponível para esperar pela boa vontade.
de quem está do outro lado da linda, então eu estava.
procurando na net por tutoriais sobre como cancelar.
um pacote pós pago da Vivo e não achei um tutorial.
mostrando como fazer, e por isso fiz um passo a passo.
com ilustrações mostrando como fazer, veja a seguir......


então! primeiro se vc ainda não tiver uma conta cadastrada.
no site da vivo, vc vai criar uma,  isso é fácil. basta
  Clicar aqui
para entrar na pagina da vivo selecione seu estado
e na opção NÃO SOU CADASTRADO
Clique no botão, CADASTRA-SE AGORA.
e siga as informações da pagina, se já tiver uma conta no site
basta preencher os campos de login na opção JÁ SOU CADASTRADO
E Fazer login digitando  o E-mail ou Cpf e a senha cadastrada,
Lembrando que vc também pode está fazendo lodin pela sua.
conta do Facebook, basta clicar no botão
  Login via Facebook.

veja os detalhes na imagem abaixo.
Clique nas imagens para ampliar e depois em Esc.
para fechar......OBS: As ilustrações estão um pouco
diferentes de quando foi feito o tutorial, porque
eles mudam os nomes dos botões e as opções
Não sei porque, talvez para sacanear com os clientes.













após cadastrado entrará na pagina da conta do produto.
lá vais está o nome do usuário que vc cadastrou.
e n  caso de telefone vai está o número do mesmo.
e os boletos que faltam pagar, então a sua esquerda.
terá um menu com vários serviços, e nele vc coloca.
o mouse sobre o nome.. meus dados e solicitações.
observe que a sua direita se abrirá um menu com.
outras informações, e dentre elas está o nome.
cancelamento eletrônico então vc clique nele.
veja os detalhes na ilustração abaixo.
clique na imagem para ver-la no seu tamanho.
normal e depois clique em Esc para voltar para.
esta pagina......













ao clicar em cancelamento eletrônico, abrirá uma.
janela pedindo para vc selecionar o produto ao qual.
vc deseja cancelar os serviços. isso se dá devido.
a possibilidade de vc ter mais de um produto que.
a Vivo esteja fornecendo os serviços. exemplos: 
linha telefônica fixa,  móvel, serviços de internet.
3G ou outros, então! marque essa caixinha e 
selecione o que vc quer cancelar.
e clique em, avançar

veja o exemplo na imagem abaixo......














ao marcar a caixinha e clicar em avançar uma nova. 
janela será aberta, e essa também se encaixa. 
no comentário anterior, sendo que todos os produtos.
já estão inclusos, então basta marcar essa caixinha.
e clicar em avançar.......

veja mostrando na imagem abaixo......













ao clicar em avançar mais uma janela se abrirá, nela.
vc terá que informar o número do telefone, ou seja!.
se for móvel o número do chip, se for fixo o da linha.
por isso eles chamam de terminal, bom ao digitar .
o número clique em avançar.

veja na imagem abaixo......














ao clicar em avançar será exibida outra janela.
e nela está a pergunta porque vc está cancelando.
o serviço do produto, então vc escolha o motivo.
tipo financeiro, ou o que vc achar que é o real motivo.
feito isso clique em avançar......

veja o exemplo na ilustração abaixo......













depois de clicar em avançar outra janela é aberta.
e nela está a pergunta se vc tem certeza que quer.
cancelar, então marque a caixinha com o nome sim.
e aparecerá a o botão avançar, clique nele......

veja abaixo......













ao clicar em avançar, vai abrir mais uma janela.
dessa vez com a pergunta se vc quer receber.
uma mensagem oferecendo produtos da Vivo.
então vc marque sim ou se não e clique em avançar.

veja o exemplo abaixo......













ao clicar vai se abrir outra janela, e nela estará.
um aviso importante, aonde diz que se o produto. 
ao qual vc está cancelando for aquele que vc compra.
naquela promoção que por exemplo: um celular custa.
1.000 reais e vc adquiriu o mesmo através da operadora.
por digamos 50 reais e ainda não tiver terminado. 
o período do extipulado no contrato vc pagará a multa. 
que foi estabelecida no momento da adesão, e outras.
coisas que merecem su atenção antes de clicar em.
Quero cancelar agora, leia com atenção e se tudo estiver.
OK clique em Quero cancelar agora......

veja o exemplo na imagem abaixo.
clique na imagem para ver em tamanho ampliado.
para voltar ao normal clique em Esc.













ao clicar em, Quero cancelar agora, abrira mais uma.
janela,  e nela está as informações de que o seu.
cancelamento foi realizado com sucesso, e que será.
efetuado dentro de até 48 horas, 2 dias, seguido do.
número do protocolo do atendimento, ATENÇÂO
anote os números e guarde em um lugar seguro.
para o caso do não cancelamento vc poder ter como.
provar que efetuou nos serviços eletrônicos.
este número serve de prova a seu favor no caso.
de cobranças indevidas após o cancelamento.
vc só terá a obrigação de pagar o que está extipulado.
na fatura que está aí no site que vc cadastrou.
mas é, importante lembrar que dentro das  48 horas.
seu telefone ainda fica funcionando, porem.
fora do plano em que estava. e poderá haver.
cobranças adicionais, caso vc utilize o mesmo para.
efetuar ligações, a cobrança varia dependendo da.
localidade, bom acho que já está explicado, boa sorte.

veja a imagem abaixo, clique para ampliar.
depois em  Esc para fechar......




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